Qué hace
WeKall es una plataforma de comunicaciones con IA en la nube para empresas. Unifica flujos de voz, WhatsApp, SMS y contact center con transcripción, automatización e integraciones con CRM.
Encaja mejor con
Equipos que necesitan voz en la nube, comunicación omnicanal con WhatsApp e IA para ventas, soporte o cobranza.
Ten en cuenta
El sitio maneja los planes por demo/ventas y no muestra precios impresos.
Funciones confirmadas
Solo lo que el sitio del proveedor dice explícitamente. Lo que no aparece está sin confirmar.
Funciones principales 5/12
- ✓Bandeja omnicanalOmnicanal de voz, WhatsApp, SMS, Instagram, Telegram y chat web
- ✓Voz / call centerTelefonía en la nube y contact center en la nube
- ✓Chatbot / agente de IAMessenger Hub trae bots; Vicky IA automatiza tareas
- ✓Grabación y calidadGrabación, transcripción y análisis de llamadas
- ✓Analítica de contact centerReportes, dashboards y wallboard en tiempo real
Hecho para México 2/6
- ✓Integración con WhatsAppWhatsApp Business está incluido en Messenger Hub y planes
- ✓Soporte en españolSitio en español con canales de soporte listados
Plataforma 4/7
- ✓App webOfrece app web y chat web
- ✓App iOSBusiness Phone incluye app móvil iOS
- ✓App AndroidBusiness Phone incluye app móvil Android
- ✓WebhooksEl plan Enterprise incluye API Webhooks
Soporte 4/7
- ✓Soporte por chatSe ofrece soporte por chat
- ✓Soporte telefónicoSe ofrece soporte por teléfono
- ✓Soporte por correoSe ofrece soporte por correo
- ✓Soporte 24/7Algunos planes incluyen soporte 24/7
Seguridad y cumplimiento 1/7
- ✓Roles y permisosMenciona account manager y soporte 8x5 o 24/7
Planes y precios
| Engage 360 Professional | Cotización | Reportes avanzados, wallboard en tiempo real, account manager dedicado, soporte 24/7, retención de grabaciones por 6 meses |
|---|---|---|
| Engage 360 Enterprise | Cotización | Reportes de productividad, wallboard en tiempo real, account manager dedicado, soporte 24/7, integraciones con Salesforce y API Webhooks, retención de grabaciones por 6 meses |
| Engage 360 Custom | Cotización | Configuración e integraciones personalizadas, dashboards a medida, almacenamiento extendido, account manager dedicado y soporte 24/7 |
| Business Phone Professional | Cotización | Reportes predefinidos, retención de grabaciones por 3 meses, integración con WhatsApp y Click2Dial Chrome, app web y móvil, soporte 8x5 por teléfono/chat/correo |
| Business Phone Enterprise | Cotización | App web y móvil, soporte a teléfonos IP, retención de grabaciones por 6 meses, integraciones con CRM, niveles ilimitados de ACD, account manager dedicado, soporte 8x5 |
| Business Phone Custom | Cotización | Combina funciones de Professional y Enterprise, integraciones avanzadas, retención y almacenamiento extendidos, soporte 24/7 |
| Vicky AI Professional | Cotización | Reconocimiento de voz, análisis de sentimientos, multilenguaje, transferencia a agentes humanos, retención de 1 mes, integraciones externas, hasta 5 llamadas simultáneas |
| Vicky AI Custom | Cotización | Minutos e idiomas personalizados, modelos de voz, análisis de sentimientos, reportes y soporte escalable |
El sitio pide hablar con ventas y no muestra precios impresos. fuente ↗
Clientes y cifras que publica
“Un artículo dice que una empresa perdió 28% de sus clientes por mala comunicación.”
“Un caso del blog dice que una constructora subió su recaudo de 5% a 14%.”
Según el propio sitio del proveedor; Sellado no lo ha auditado.